خلاصه در یک نگاه: بارنت ترانزیت صاحبان بار و رانندگان را به هم وصل می‌کند و ابزار ثبت بار، پیشنهاد حمل، پرداخت کمیسیون و صدور بارنامه را در اختیارشان می‌گذارد. قرارداد حمل، کرایه و تحویل کالا میان خود صاحب بار و راننده است. پیش از هر توافق، هویت طرف مقابل و مدارک حمل را خودتان بررسی کنید و هرگز کد پیامکی یا رمز بانکی خود را به کسی ندهید.
۱. بارنت ترانزیت چیست؟
بارنت ترانزیت یک سامانه آنلاین برای هماهنگی حمل بار جاده‌ای است که از طریق وب‌سایت، مینی‌اپ تلگرام، ربات تلگرام و اطلاع‌رسانی در پیام‌رسان بله در دسترس است. امکانات اصلی آن:
- ثبت بار به‌صورت متنی یا صوتی و انتشار آن برای رانندگان مناسب؛
- مشاهده بارها، فیلتر بر اساس مسیر و نوع ناوگان و دیدن جزئیات کامل هر بار؛
- ارسال پیشنهاد (اعلام آمادگی) از سوی راننده و دریافت آن توسط صاحب بار؛
- محاسبه‌گر کرایه برای برآورد اولیه قیمت؛
- کیف پول، پرداخت کمیسیون و صدور بارنامه توسط مدیریت؛
- امتیاز و سابقه کاربران، پیام‌های مدیریت و تیکت پشتیبانی.
۲. نقش بارنت ترانزیت در حمل
بارنت ترانزیت بستر ارتباط و ابزار هماهنگی است؛ مگر آنکه در یک خدمت مشخص صراحتاً خلاف آن اعلام شود، طرف قرارداد حمل نیست و راننده، شرکت حمل‌ونقل، بیمه‌گر یا صاحب کالا محسوب نمی‌شود. بنابراین بارنت ترانزیت:
- پذیرش بار توسط راننده یا انجام حمل در زمان توافق‌شده را تضمین نمی‌کند؛
- سلامت یا تحویل به‌موقع کالا را تضمین نمی‌کند؛
- پرداخت کرایه از سوی صاحب بار به راننده را تضمین نمی‌کند؛
- صحت همه اطلاعاتی را که کاربران وارد می‌کنند تأیید نمی‌کند؛
- جایگزین بیمه‌نامه، مجوز حمل یا سایر الزامات قانونی نیست.
کرایه، زمان بارگیری و تحویل، هزینه توقف، عوارض، کارگر، بیمه و سایر شرایط حمل مستقیماً میان صاحب بار و راننده توافق می‌شود.
۳. بارنامه، بیمه و مجوزها
بارنامه‌ای که در بارنت ترانزیت صادر می‌شود، سندی است که مدیریت پس از پرداخت کمیسیون و بر اساس اطلاعات همان بار تنظیم می‌کند و برای صاحب بار یا راننده ارسال می‌شود. این سند جایگزین مجوزهای قانونی حمل، بیمه‌نامه بار یا بیمه شخص ثالث نیست. بررسی نیاز به بیمه، مجوز کالای خاص و سایر الزامات بر عهده خود طرفین است.
۴. حساب کاربری و تأیید شماره موبایل
- برای استفاده از امکانات اصلی باید شماره موبایل خود را با کد پیامکی تأیید کنید.
- هر شماره موبایل فقط به یک حساب تعلق دارد و فقط باید از شماره‌ای استفاده کنید که خودتان مالک آن هستید.
- اطلاعات پروفایل (نام، نقش، استان و شهر) باید درست و به‌روز باشد.
- هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، تا زمانی که استفاده غیرمجاز را به ما گزارش نکرده‌اید، به نام شما ثبت می‌شود.
- افراد فاقد اهلیت قانونی نباید به‌تنهایی حساب بسازند.
۵. ورود از وب‌سایت و تلگرام
می‌توانید با شماره موبایل و کد پیامکی از وب‌سایت وارد شوید یا مستقیماً در تلگرام از مینی‌اپ استفاده کنید. اگر ابتدا از وب‌سایت ثبت‌نام کنید و بعداً همان شماره را در مینی‌اپ تلگرام با کد پیامکی تأیید کنید، حساب تلگرام شما به همان حساب وب متصل می‌شود و اطلاعات‌تان حفظ می‌شود. اتصال خودکار فقط وقتی انجام می‌شود که حساب تلگرام شما هنوز اطلاعات یا سابقه‌ای نداشته باشد؛ در غیر این صورت برای جلوگیری از اشتباه، حساب‌ها ادغام نمی‌شوند و باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. مسئولیت صاحب بار
صاحب بار مسئول درستی و قانونی بودن اطلاعات بار است و باید تا حد امکان این موارد را دقیق وارد کند:
- مبدأ، مقصد و زمان آماده بودن بار؛
- نوع کالا، وزن یا حجم و تعداد بسته‌ها؛
- نوع ناوگان و بارگیر موردنیاز؛
- شرایط ویژه مثل یخچال، چادر، جرثقیل یا کارگر؛
- کرایه پیشنهادی یا نحوه توافق.
ثبت بار غیرواقعی، گمراه‌کننده یا ممنوع مجاز نیست. اگر بار حمل شد، لغو شد یا شرایط آن تغییر کرد، باید آن را اصلاح یا از انتشار خارج کنید.
۷. مسئولیت راننده و مالک ناوگان
راننده پیش از پذیرش هر بار باید خودش این موارد را بررسی کند:
- اعتبار گواهینامه، کارت هوشمند و مدارک خودرو و بارگیر؛
- ظرفیت و سلامت فنی خودرو و تناسب آن با کالا؛
- بیمه و مجوزهای لازم برای نوع کالا و مسیر؛
- شرایط بارگیری، تخلیه و تحویل و هویت طرف مقابل.
دیدن یک بار یا ارسال پیشنهاد در بارنت ترانزیت، به‌معنای تأیید خودکار صلاحیت راننده، خودرو یا صاحب بار نیست. پس از توافق، حضور به‌موقع و حفظ سلامت بار تا مقصد بر عهده راننده است.
۸. پیشنهاد و اعلام آمادگی
راننده می‌تواند برای هر بار باز پیشنهاد قیمت ثبت کند و صاحب بار پیشنهادها را می‌بیند. ثبت پیشنهاد به‌تنهایی قرارداد حمل نیست و تضمین نمی‌کند که صاحب بار آن را بپذیرد. هر پیشنهاد باید با تأیید و آگاهی راننده ثبت شود؛ پیشنهادهای مکرر و بی‌هدف یا برای اذیت دیگران ممنوع است.
۹. کرایه و محاسبه‌گر
محاسبه‌گر کرایه بر اساس مسافت، نوع خودرو، تناژ و ضرایب تعریف‌شده، یک برآورد اولیه ارائه می‌کند. اگر مسافت جاده‌ای یک مسیر ثبت نشده باشد، مبلغ بر پایه فاصله هوایی برآورد می‌شود و دقیق نیست. این عدد پیشنهاد مرجع است، نه نرخ الزام‌آور؛ مبلغ نهایی را فقط خود صاحب بار و راننده با هم توافق می‌کنند.
۱۰. کمیسیون، کیف پول و پرداخت‌ها
- کمیسیون هر بار بر اساس سطحی که هنگام ثبت بار انتخاب می‌شود تعیین و پیش از ثبت نمایش داده می‌شود؛ مبلغ ثابت است و درصدی از کرایه نیست.
- کمیسیون از موجودی کیف پول صاحب بار پرداخت می‌شود. برای شارژ کیف پول، مبلغ را به شماره کارت اعلام‌شده در مینی‌اپ واریز و رسید را ثبت می‌کنید؛ مدیریت رسید را بررسی و در صورت تأیید، موجودی را افزایش می‌دهد.
- رسید جعلی، تکراری یا ناهماهنگ با واریز واقعی رد می‌شود و می‌تواند به محدود شدن حساب بینجامد.
- پرداخت کمیسیون، وجود راننده یا انجام حمل را تضمین نمی‌کند؛ فقط هزینه استفاده از خدمات هماهنگی و صدور بارنامه است.
- کرایه حمل مستقیماً بین صاحب بار و راننده پرداخت می‌شود و بارنت ترانزیت در آن نقش واسطه مالی ندارد.
- بازگشت وجه یا اصلاح پرداخت در موارد ثبت اشتباه، خطای فنی یا پرداخت تکراری از طریق تیکت پشتیبانی بررسی می‌شود.
۱۱. امتیاز و نظرات کاربران
پس از حمل، کاربران می‌توانند نتیجه همکاری را موفق یا ناموفق ثبت کنند و بر اساس آن امتیاز و سابقه هر کاربر ساخته می‌شود. ثبت نظر یا نتیجه خلاف واقع، تلافی‌جویانه یا هماهنگ برای بالا بردن یا پایین آوردن امتیاز دیگران ممنوع است و مدیریت می‌تواند آن را حذف کند.
۱۲. محتوای ممنوع
موارد زیر در بارنت ترانزیت ثبت یا ارسال نشوند:
- بار یا پیشنهاد حمل غیرواقعی و اطلاعات جعلی یا متعلق به دیگران؛
- کالای قاچاق، مسروقه، مواد مخدر، سلاح یا کالای خطرناک بدون مجوز؛
- توهین، تهدید، مزاحمت یا انتشار شماره و اطلاعات دیگران بدون اجازه؛
- تبلیغ نامرتبط، هرزنامه، لینک یا فایل مخرب؛
- هر چیزی که انتشار یا حمل آن خلاف قانون باشد.
بارنت ترانزیت می‌تواند چنین محتوایی را بدون اطلاع قبلی پنهان یا حذف کند.
۱۳. ارتباط مستقیم و پیشگیری از کلاهبرداری
شماره تماس و اطلاعات لازم برای هماهنگی میان طرفین ممکن است نمایش داده شود. پیش از پرداخت هر وجهی یا تحویل کالا، هویت و اعتبار طرف مقابل، مالکیت بار و مدارک راننده را شخصاً بررسی کنید.
- کد پیامکی ورود، رمز اول و دوم کارت، CVV2 و رمز پویا را به هیچ‌کس، حتی به‌نام پشتیبانی، ندهید؛ تیم بارنت ترانزیت هرگز این موارد را نمی‌خواهد.
- برای واریز وجه به حساب‌های نامرتبط یا ناشناس پیش از دیدن بار و راننده اقدام نکنید.
- هر مورد مشکوک را با تیکت پشتیبانی گزارش دهید.
۱۴. پیامک و اعلان‌ها
با ثبت شماره موبایل می‌پذیرید پیام‌های ضروری مانند کد تأیید و ورود، هشدارهای امنیتی، وضعیت تیکت و اطلاعات پرداخت را دریافت کنید. تحویل پیامک به اپراتور، شبکه و وضعیت گوشی وابسته است و تضمین‌شده نیست.
۱۵. اتصال بله
اگر شماره‌تان تأیید شده باشد، می‌توانید حساب خود را به ربات بارنت ترانزیت در بله وصل کنید. ربات از شما می‌پرسد که آیا مطمئن هستید؛ فقط با پاسخ «بله»، شناسه حساب شما در آن پیام‌رسان ذخیره می‌شود و بارها و اعلان‌ها به آنجا هم ارسال می‌شود. با پاسخ «خیر» اتصال لغو می‌شود و پیامی ارسال نخواهد شد. شماره موبایل شما در این مسیر دوباره از شما گرفته نمی‌شود و می‌توانید هر زمان اتصال را از مینی‌اپ قطع کنید یا انواع اعلان‌ها را خاموش کنید.
۱۶. هوش مصنوعی
بخش‌هایی از سامانه، مانند تبدیل متن یا صدای شما به فرم بار، از هوش مصنوعی استفاده می‌کند. ممکن است نتیجه اشتباه یا ناقص باشد؛ قبل از ثبت نهایی، همیشه اطلاعات پر‌شده را خودتان بخوانید و اصلاح کنید.
۱۷. پشتیبانی و تیکت
برای گزارش مشکل، تخلف یا پیگیری پرداخت، از بخش «پشتیبانی و تیکت‌ها» در پروفایل مینی‌اپ تیکت ثبت کنید. پاسخ مدیریت در همان تیکت نمایش داده می‌شود و در صورت اتصال به تلگرام، اعلان آن هم برایتان ارسال می‌شود. می‌توانید از ربات رسمی @BarnetRobot هم کمک بگیرید.
۱۸. حریم خصوصی و داده‌های شما
برای ارائه خدمات ممکن است این اطلاعات را نگهداری و پردازش کنیم:
- نام، شماره موبایل، نقش، استان و شهر و مشخصات ناوگان؛
- بارها، پیشنهادها، امتیازها و تراکنش‌های کیف پول؛
- مدارکی که برای تکمیل پروفایل بارگذاری می‌کنید؛
- پیام‌های پشتیبانی و تیکت‌ها؛
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، مرورگر و زمان ورود برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده.
این اطلاعات برای ساخت و مدیریت حساب، تأیید هویت و امنیت، تطبیق بار و راننده، ارسال پیامک و اعلان، پشتیبانی، پیشگیری از تقلب و اجرای الزامات قانونی استفاده می‌شود. مدارک هویتی فقط برای بررسی توسط مدیریت نگهداری می‌شوند و به‌صورت عمومی نمایش داده نمی‌شوند.
برای اجرای خدمت از تأمین‌کنندگانی مانند سرویس میزبانی، سرویس پیامک، پیام‌رسان‌های تلگرام و بله و سرویس هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم و فقط داده‌ای که برای همان کار لازم است به آن‌ها می‌رسد. اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و جز در موارد ارائه خدمت، رضایت شما، رسیدگی به تخلف، حفظ امنیت یا الزام قانونی در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد. اطلاعات بار (مثل مسیر، نوع کالا و کرایه) برای رانندگان قابل مشاهده است. برای درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات حساب، تیکت ثبت کنید.
۱۹. امنیت حساب
از سیم‌کارت و کد تأییدتان محافظت کنید. کد ورود را در اختیار دیگران قرار ندهید، حساب خود را مشترکاً و بدون اجازه استفاده نکنید و برای دور زدن محدودیت‌ها حساب اضافه نسازید. برای حفظ امنیت ممکن است از شما ورود دوباره یا تأیید مجدد شماره خواسته شود.
۲۰. استفاده غیرمجاز از سامانه
- استخراج انبوه اطلاعات با ربات یا ابزار خودکار و فروش یا بازنشر سازمان‌یافته آن؛
- تلاش برای نفوذ، آزمایش امنیتی بدون مجوز، یا ایجاد اختلال و درخواست‌های غیرعادی؛
- جعل نام، نشان یا ظاهر بارنت ترانزیت؛
- استفاده از اطلاعات کاربران برای مزاحمت یا تبلیغ ناخواسته.
۲۱. مالکیت فکری
نام، نشان، طراحی، نرم‌افزار و محتوای اختصاصی بارنت ترانزیت متعلق به آن است و کپی یا استفاده تجاری از آن بدون اجازه مجاز نیست. محتوایی که شما ثبت می‌کنید (مثل مشخصات بار) متعلق به خودتان می‌ماند، اما به ما اجازه می‌دهید برای ارائه خدمت آن را در سامانه و کانال‌های اطلاع‌رسانی نمایش دهیم.
۲۲. حذف محتوا و محدود کردن حساب
بارنت ترانزیت می‌تواند در موارد گزارش کاربران، احتمال جعل یا کلاهبرداری، اطلاعات تکراری، نقض این شرایط، خطر امنیتی یا دستور مراجع قانونی، محتوا را پنهان یا حذف کند و دسترسی حساب را موقت یا دائمی محدود کند. هر جا ممکن باشد، دلیل از طریق حساب یا پشتیبانی اطلاع داده می‌شود.
۲۳. در دسترس بودن خدمات
تلاش می‌کنیم سامانه پایدار باشد، اما قطع یا کندی ممکن است به‌دلیل نگهداری، مشکل فنی، قطعی اینترنت و اپراتورها یا اختلال سرویس‌های ثالث (پیامک، پیام‌رسان‌ها) پیش بیاید. امکانات و روش ارائه خدمت ممکن است تغییر کند.
۲۴. حدود مسئولیت
بارنت ترانزیت در چارچوب قانون مسئول عملکرد مستقیم خود است و مسئول مواردی نیست که در نقش یا کنترل آن نمی‌گنجد؛ از جمله نادرستی اطلاعات کاربران، عدم حضور راننده یا صاحب بار، تغییر یا لغو بار، اختلاف کرایه، تأخیر، خسارت یا مفقودی کالا، تصادف، نقص فنی خودرو، نبود بیمه یا مجوز، و پرداخت یا عدم پرداخت میان کاربران. این بند مسئولیتی را که طبق قانون قابل حذف نیست، از بین نمی‌برد.
۲۵. مسئولیت کاربر در برابر خسارت
اگر استفاده غیرقانونی یا اطلاعات جعلی یا نقض حقوق دیگران توسط یک کاربر، برای بارنت ترانزیت یا شخص دیگری خسارت ایجاد کند، همان کاربر در حدود قانون مسئول جبران آن است.
۲۶. تغییر این شرایط
ممکن است این شرایط با تغییر خدمات یا قوانین به‌روز شود. نسخه جدید با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و در تغییرهای مهم، از طریق وب‌سایت، مینی‌اپ یا پیام به شما اطلاع می‌دهیم. ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید، به‌معنای پذیرش آن است.
۲۷. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر می‌شود. ابتدا اختلاف یا شکایت را با تیکت پشتیبانی مطرح کنید تا بررسی شود؛ در صورت حل نشدن، رسیدگی در مراجع صالح قانونی انجام می‌شود. اگر بخشی از این شرایط غیرقابل اجرا شناخته شود، بقیه بخش‌ها معتبر می‌ماند.
۲۸. تماس با ما
برای سؤال، گزارش تخلف یا درخواست پیگیری، تیکت ثبت کنید یا در ربات @BarnetRobot پیام بدهید. پاسخ‌های رایج را در صفحه سوالات متداول ببینید.