پاسخ به متداول‌ترین پرسش‌های صاحبان کالا، رانندگان و شرکت‌های باربری درباره خدمات و امکانات بارنت ترانزیت.
بارنت ترانزیت یک سامانه آنلاین برای هماهنگی حمل بار جادهای است. صاحب بار، بار را ثبت میکند، رانندههای مناسب آن را میبینند و پیشنهاد میدهند و دو طرف مستقیم با هم توافق میکنند. سامانه از طریق وبسایت، مینیاپ تلگرام و ربات در دسترس است و بله هم برای اعلانها قابل اتصال است.
خیر. بارنت ترانزیت ابزار ارتباط و هماهنگی است؛ مگر در خدمتی که صراحتاً خلاف آن اعلام شود، طرف قرارداد حمل، راننده یا بیمه‌گر نیست. کرایه، زمان بارگیری و تحویل را خود صاحب بار و راننده با هم توافق میکنند.
دو راه دارید: در تلگرام ربات @BarnetRobot را باز کنید و مینیاپ را بزنید، یا در وبسایت روی «ورود یا ثبتنام» بزنید. در هر دو حالت شماره موبایل شما با یک کد پیامکی تأیید میشود و بعد نقش (صاحب بار یا راننده)، نام و شهرتان را وارد می‌کنید.
بله. در وبسایت با شماره موبایل و کد پیامکی ثبتنام و وارد شوید و از صفحه حساب من همان امکانات مینیاپ را ببینید. برای راحتی بیشتر پیشنهاد میکنیم حساب را در تلگرام هم بسازید.
کافی است در مینیاپ تلگرام همان شماره را وارد و با کد پیامکی تأیید کنید. حساب تلگرام شما به حساب وبتان وصل میشود و اطلاعات شما حفظ میشود. این اتصال فقط وقتی انجام میشود که حساب تلگرام شما هنوز اطلاعات و سابقهای نداشته باشد.
تأیید شماره، امنیت حساب را بالا میبرد، جلوی حسابهای تکراری و جعلی را میگیرد و برای ورود از وبسایت، اتصال بله و بعضی امکانات لازم است. هر شماره فقط برای یک حساب قابل استفاده است.
در مینیاپ یا حساب من، گزینه «ثبت بار» را بزنید و مبدأ، مقصد، نوع کالا، وزن، نوع ناوگان و کرایه را وارد کنید. میتوانید مشخصات را بگویید یا بنویسید تا هوش مصنوعی فرم را پر کند؛ قبل از ثبت نهایی، موارد را خودتان بخوانید و اصلاح کنید. بارهای ثبتشده برای رانندگان مناسب نمایش داده میشوند.
راننده در بخش «بارها» فهرست بارهای باز را میبیند، با فیلتر مبدأ و مقصد و نوع ناوگان جستوجو میکند و با لمس هر بار جزئیات کامل آن را میبیند. دکمه «ارسال پیشنهاد» پایین صفحه جزئیات است؛ راننده قیمت پیشنهادی را وارد و ارسال را تأیید میکند و صاحب بار آن را میبیند.
خیر. پیشنهاد یا اعلام آمادگی قرارداد حمل نیست و تضمین نمیکند که صاحب بار آن را بپذیرد. بعد از هماهنگی، شرایط را خود دو طرف نهایی میکنند.
محاسبهگر با توجه به مسافت، نوع خودرو، تناژ و ضرایب مسیر یک بازه پیشنهادی نشان میدهد. اگر مسافت جادهای مسیر ثبت نشده باشد، عدد با فاصله هوایی برآورد میشود و تقریبی است. این عدد راهنماست، نرخ الزامآور نیست و مبلغ نهایی با توافق صاحب بار و راننده تعیین میشود.
کمیسیون هر بار مبلغ ثابتی است که بر اساس سطح بار (از سبک تا فوق‌سنگین) هنگام ثبت بار نمایش داده میشود و درصدی از کرایه نیست. صاحب بار آن را از موجودی کیف پول خود پرداخت میکند. کرایه حمل مستقیماً میان صاحب بار و راننده پرداخت میشود.
در مینیاپ بخش «شارژ کیف پول» شماره کارت اعلام‌شده را ببینید، مبلغ را واریز و رسید را ثبت کنید. مدیریت رسید را بررسی میکند و بعد از تأیید، موجودی شما افزایش می‌یابد. بررسی رسید ممکن است کمی زمان ببرد؛ در صورت تأخیر یا مشکل، تیکت بزنید.
بعد از پرداخت کمیسیون بار، مدیریت بارنامه را در سامانه تنظیم میکند و به شما ارسال میکند. این بارنامه سند مربوط به همان بار در سامانه است و جای بیمه‌نامه، مجوز حمل یا سایر الزامات قانونی را نمی‌گیرد؛ نیاز به آن‌ها را باید خود طرفین بررسی کنند.
به امتیاز و سابقه حمل‌های موفق و ناموفق او در پروفایل نگاه کنید، هویت و مدارک راننده و خودرو را خودتان بررسی کنید و پیش از واریز وجه یا تحویل بار با طرف مقابل تماس بگیرید. هیچ‌وقت کد پیامکی، رمز کارت یا CVV2 را به کسی ندهید؛ بارنت ترانزیت هم هرگز آن‌ها را نمی‌خواهد.
شماره‌تان باید تأیید شده باشد. در حساب من روی «اتصال» کنار بله بزنید تا ربات باز شود. ربات می‌پرسد که آیا مطمئن هستید؛ با «بله» اتصال انجام میشود و بارها و اعلانها به آنجا هم ارسال میشود و با «خیر» اتصال لغو میشود و چیزی برایتان فرستاده نمی‌شود. هر زمان میتوانید اتصال را قطع کنید.
در مینیاپ از پروفایل وارد «پشتیبانی و تیکت‌ها» شوید، موضوع را از بین موضوع‌های آماده انتخاب کنید و توضیح بدهید. پاسخ مدیریت در همان تیکت نمایش داده میشود و در تلگرام هم اعلان می‌گیرید. ربات @BarnetRobot هم در دسترس است.
اطلاعات بار (مسیر، نوع کالا و کرایه) برای رانندگان قابل مشاهده است. اطلاعات شخصی و مدارکی که بارگذاری می‌کنید فروخته نمی‌شود و فقط برای ارائه خدمت، امنیت، پشتیبانی و الزام قانونی استفاده میشود. جزئیات در صفحه قوانین و حریم خصوصی آمده است.
اگر اطلاعات نادرست یا جعلی ثبت شود، بار غیرواقعی یا ممنوع منتشر شود، به کاربران مزاحمت شود، رسید جعلی ارسال شود یا امنیت سامانه تهدید شود، مدیریت می‌تواند حساب را موقت یا دائمی محدود کند. هر جا ممکن باشد دلیل اعلام میشود و میتوانید با تیکت اعتراض کنید.
دیدن بارها، ثبتنام و استفاده از محاسبهگر کرایه رایگان است. هزینه فقط کمیسیون ثابت هر بار است که هنگام ثبت بار نمایش داده میشود؛ قبل از پرداخت، مبلغ را می‌بینید.
تیم پشتیبانی بارنت ترانزیت در تلگرام آماده پاسخگویی به هرگونه سوال یا ابهام شماست.
